Od 1. julija 2025 je v okviru sistema dolgotrajne oskrbe mogoče koristiti tudi e-oskrbo. Storitev je namenjena podpori ljudem, ki živijo doma in zaradi starosti, bolezni, invalidnosti ali drugih okoliščin potrebujejo dodatno pomoč pri zagotavljanju varnosti in samostojnosti.
E-oskrba je ena od pravic oziroma dodatnih storitev v sistemu dolgotrajne oskrbe. Do nje so upravičeni upravičenci do dolgotrajne oskrbe, ki niso izbrali celodnevne dolgotrajne oskrbe v instituciji. Pravico lahko pod predpisanimi pogoji uveljavljajo tudi zavarovane osebe, starejše od 80 let, ki niso vključene v institucionalno varstvo.
Kako e-oskrba deluje?E-oskrba omogoča 24-urno povezavo uporabnika z asistenčnim centrom. Ob padcu, nenadni slabosti ali drugem dogodku, ko uporabnik potrebuje pomoč, se lahko s pritiskom na gumb poveže z asistenčnim centrom.
Osebje v asistenčnem centru preveri, kakšno pomoč uporabnik potrebuje, in glede na okoliščine organizira pomoč svojcev ali nujne medicinske službe.
Uporabnik prejme varovalni telefon in zapestnico z gumbom za klic na pomoč, glede na izbrano oziroma zagotovljeno opremo pa so lahko vključene tudi druge naprave in senzorji.
E-oskrba omogoča, da uporabnik ob padcu, nenadni slabosti ali drugem nujnem dogodku hitro vzpostavi stik z asistenčnim centrom in zaprosi za pomoč.
Storitev je na voljo 24 ur na dan, vse dni v letu.
Kdo lahko uveljavlja pravico do e-oskrbe?E-oskrbo lahko koristijo upravičenci do dolgotrajne oskrbe, ki niso izbrali celodnevne dolgotrajne oskrbe v instituciji.
Posebej je urejena možnost za zavarovane osebe, starejše od 80 let, ki niso vključene v institucionalno varstvo. Te lahko pravico do e-oskrbe uveljavljajo tudi samostojno, ne da bi hkrati uveljavljale druge pravice do dolgotrajne oskrbe.
Kako do e-oskrbe?Postopek se začne z oddajo vloge na pristojnem centru za socialno delo (CSD).
1. Oddaja vloge na pristojnem CSDOsebe, ki želijo uveljavljati pravice do dolgotrajne oskrbe, izpolnijo Vlogo za uveljavljanje pravice do dolgotrajne oskrbe in jo vložijo na pristojni vstopni točki centra za socialno delo.
Za osebe, starejše od 80 let, ki želijo uveljavljati samo pravico do e-oskrbe, je na voljo posebna Vloga za uveljavljanje pravice do e-oskrbe.
Za občane Občine Sežana je pristojen Center za socialno delo Južna Primorska. Vloge za dolgotrajno oskrbo je mogoče poslati tudi po elektronski pošti na dolgotrajna.csdjprim@gov.si.
Za dodatne informacije je na voljo kontaktna oseba Diana Radešić, na telefonskih številkah 05 66 34 526 in 031 448 034 ter na e-naslovu diana.radesic@gov.si
2. CSD odloči o upravičenostiCenter za socialno delo v postopku preveri izpolnjevanje pogojev in odloči o upravičenosti.
Pri uveljavljanju pravic do dolgotrajne oskrbe postopek praviloma vključuje tudi oceno upravičenosti. Na podlagi ugotovitev CSD izda odločbo, iz katere je razvidno, do katerih pravic oziroma storitev je oseba upravičena.
3. Ureditev e-oskrbePo pridobitvi pravice se uredijo nadaljnji koraki za vključitev v e-oskrbo in namestitev potrebne opreme.
Storitev e-oskrbe v okviru dolgotrajne oskrbe zagotavlja Telekom Slovenije. Za informacije o vključitvi, opremi in izvedbi storitve se lahko upravičenci obrnejo neposredno na izvajalca.
Kje dobiti dodatne informacije?Aktualne informacije o e-oskrbi in drugih pravicah iz dolgotrajne oskrbe so objavljene na spletni strani GOV.SI – Dolgotrajna oskrba. Tam sta na voljo tudi obrazca za uveljavljanje pravice do dolgotrajne oskrbe in samostojne pravice do e-oskrbe.
Za informacije o postopku uveljavljanja pravice se občani lahko obrnejo tudi na pristojni center za socialno delo oziroma vstopno točko za dolgotrajno oskrbo.
Informacije o sami storitvi e-oskrbe so na voljo pri Telekomu Slovenije na brezplačni telefonski številki 080 12 13, po elektronski pošti eoskrba@telekom.si ter na spletni strani Telekoma Slovenije.
Za splošne informacije o pravicah iz dolgotrajne oskrbe je na voljo tudi vladni klicni center 114.
Več informacij in obrazci:
Vir: GOV.SI in Telekom Slovenije.
